Livraison & Retours

Politique de Livraison

Délais et suivi

Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, votre colis vous sera livré en 5 à 10 jours ouvrés par Colissimo, Mondial Relay ou un transporteur local partenaire. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, pour suivre chaque étape.

Frais d'expédition et seuil de gratuité

Les frais de livraison et l'éventuel seuil de gratuité sont calculés automatiquement lors du paiement, selon votre adresse et le panier. Aucun montant fixe n'est affiché ici, car il varie selon la zone et la devise.

Zones et particularités

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Pour les DOM-TOM, le délai peut être allongé de quelques jours.

Politique de Retour & Remboursement

Retour simple et sans frais

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont entièrement à notre charge : vous ne payez rien pour nous renvoyer l'article.

Comment procéder

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée à coller sur le colis. Déposez-le dans un point relais ou directement à La Poste.

État des articles

Pour être remboursé, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé ou monté. Nous vous remboursons sous quelques jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai exact dépend de votre banque ou de votre plateforme de paiement.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande. C'est le plus rapide.

Litiges et assistance

Notre équipe gère personnellement chaque litige lié à la livraison ou au retour. En cas de colis perdu ou endommagé, écrivez-nous à [email protected]. Nous trouvons une solution sous 48 heures.