Livraison & Retours – Bolcafix Bricolage

Politique de Livraison

Délais de Traitement et d'Expédition

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation de votre paiement. Vous recevrez ensuite votre colis sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre adresse de livraison en France métropolitaine.

Transporteurs et Suivi

Nous expédions via Colissimo, Mondial Relay et d'autres transporteurs locaux fiables. Dès l'envoi, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande à tout moment.

En cas de problème (retard, colis endommagé), notre équipe reste à votre écoute. Contactez-nous directement à [email protected] pour une résolution rapide.

Politique de Retour et Remboursement

Délai de Rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article. Ce délai s'applique à toutes les commandes, sans exception.

Retours : Simples et Sans Frais

Vous n'avez rien à payer pour nous retourner un produit. Nous prenons en charge les frais de retour, c’est notre engagement pour vous simplifier la vie.

Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de :

• Nous contacter par e-mail à [email protected] pour demander un retour
• Recevoir directement par e-mail une étiquette prépayée à imprimer et à coller sur votre colis
• Déposer le colis dans un point relais ou le confier à Colissimo

Les articles doivent être retournés en bon état, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Si une pièce est manquante ou endommagée, nous vous guiderons pour un échange rapide.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de remboursement dépendent de votre banque – comptez généralement quelques jours ouvrés.

Pour toute question concernant une livraison ou un retour, notre service client est joignable à [email protected]. Nous traitons personnellement chaque demande.